Let’s Talk Basics: Was ist Visueller Remote Service?

Let’s Talk Basics: Was ist Visueller Remote Service?

Unternehmen sind ständig auf der Suche nach effizienten, schnellen und nachhaltigen Lösungen, um ihren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten. Visueller Remote Service ist eine dieser innovativen Lösungen, die es ermöglicht, Probleme in Echtzeit zu lösen – ganz ohne Vor-Ort-Besuch. Doch was genau steckt hinter dieser Technologie? In diesem Artikel erklären wir die Grundlagen und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

Was ist Visueller Remote Service?

Visueller Remote Service ist eine Form der Unterstützung, bei der Expertinnen und Experten über Videoanrufe oder andere visuelle Kommunikationsmittel direkt mit den Kundinnen und Kunden interagieren. Anstatt z.B. lange auf einen Service-Techniker zu warten, zeigt der Kunde das Problem über seine Smartphone-Kamera, und der Experte gibt sofortige Anweisungen zur Problemlösung oder nimmt Daten unkompliziert auf.

Eine Kundin erhält einen Visuellen Remote Service und nutzt dafür nur ihr Smartphone.

Warum Visueller Remote Service?

Ihre Kundinnen und Kunden möchten schnelle Lösungen, und Unternehmen müssen gleichzeitig Kosten senken und umweltbewusster agieren. Visueller Remote Service bietet genau das:

• Schnelligkeit: Hilfe ist sofort verfügbar, ohne dass auf einen Vor-Ort-Termin gewartet werden muss.

• Kosteneffizienz: Weniger Reisekosten und logistische Aufwände.

• Nachhaltigkeit: Weniger Reisen bedeuten weniger CO₂-Emissionen und eine positive Auswirkung auf die Umwelt.

Einsatzmöglichkeiten in der Praxis

Visueller Remote Service wird bereits in vielen Bereichen erfolgreich eingesetzt. Hier einige praxisnahe Beispiele:

• Remote Audits: Unternehmen, die Produkte in verschiedenen Ländern produzieren, können Remote Audits durchführen, ohne vor Ort zu sein. Experten führen die Prüfung virtuell durch, überprüfen Prozesse und stellen sicher, dass alle Qualitätsstandards eingehalten werden.

• Pre-Checks für Ladestationen: Installationsunternehmen können mithilfe von Visuellem Remote Service Pre-Checks für Ladestationen durchführen. Der Techniker leitet den Kunden über Video an und hilft dabei, den Installationsort vorab zu prüfen. Die Vor-Ort-Gegebenheiten können digital und effizient aufgenommen werden.

Ein Kunde erhält von seinem Installateur letzte Antworten zum Gebrauch seiner Ladestation über einen Remote Video Service.

• Home Office Checks: In der heutigen Zeit von Remote-Arbeit ist es besonders wichtig, dass der Home Office Arbeitsplatz den Anforderungen an Datenschutz und Arbeitsschutz entspricht. Mithilfe von Visuellem Remote Service können Unternehmen sicherstellen, dass alle Vorkehrungen erfüllt werden – sei es bei der Überprüfung von ergonomischen Aspekten oder der Datensicherheit.

Vorteile für Ihr Unternehmen

1. Schnellere Problemlösungen: Ihre Kundinnen und Kunden erhalten sofort Hilfe und eine direkte Anleitung, ohne auf einen Termin warten zu müssen.

2. Kostensenkung: Reduzierte Reisekosten und effizientere Prozesse helfen dabei, Betriebsausgaben zu minimieren und Kapazitäten Ihrer Teams zu optimieren.

3. Bessere Kundenerfahrung: Kundinnen und Kunden schätzen schnellen und unkomplizierten Service, was zu einer höheren Zufriedenheit und Kundenbindung führt.

4. Nachhaltigkeit: Weniger Reisen bedeutet weniger CO₂-Emissionen und unterstützt Ihr Unternehmen bei der Erreichung von Nachhaltigkeitszielen.

Warum ist AIVITEX das beste Tool dafür?

Mit AIVITEX bieten wir Ihnen eine benutzerfreundliche und sichere Plattform für Visuellen Remote Service. Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihren Kundinnen und Kunden einen schnellen, effizienten und umweltfreundlichen Service zu bieten. Wir passen unser Tool flexibel an Ihre CI an, damit Sie den Service mit Ihrer Marke auf ein neues Level heben können.

Die Gegenwart des Service ist digital

Visueller Remote Service ist nicht nur eine schnelle und effiziente Lösung, sondern auch eine nachhaltige und kostensparende Möglichkeit, den Service in Ihrem Unternehmen zu optimieren. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie AIVITEX Sie bei der Umsetzung unterstützen kann, buchen Sie einen Call mit uns! Für eine persönliche und digitale Service-Erfahrung.