Let’s Talk Basics: Was ist Visueller Remote Service?
Let’s Talk Basics: Was ist Visueller Remote Service? Unternehmen sind ständig auf der Suche nach effizienten, schnellen und nachhaltigen Lösungen, um ihren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten. Visueller Remote Service ist eine dieser innovativen Lösungen, die es ermöglicht, Probleme in Echtzeit zu lösen – ganz ohne Vor-Ort-Besuch. Doch was genau steckt hinter dieser Technologie ? In diesem Artikel erklären wir die Grundlagen und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann. Was ist Visueller Remote Service? Visueller Remote Service ist eine Form der Unterstützung, bei der Expertinnen und Experten über Videoanrufe oder andere visuelle Kommunikationsmittel direkt mit den Kundinnen und Kunden interagieren. Anstatt z.B. lange auf einen Service-Techniker zu warten, zeigt der Kunde das Problem über seine Smartphone-Kamera, und der Experte gibt sofortige Anweisungen zur Problemlösung oder nimmt Daten unkompliziert auf. Eine Kundin erhält einen Visuellen Remote Service und nutz...
